Politică de retur
1. Returul
Politica noastră de retur este valabilă pentru 30 de zile, de la data livrării produsului. Dacă au trecut 30 de zile de la data livrării, din păcate, nu vă putem oferi plata înapoi.
Pentru ca returul să fie eligibil, vă rugăm să returnați produsul în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, vă rugăm să îl trimiteți în ambalajul original!
Produse adiționale care nu se pot returna:
- carduri cadou
Pentru a vă putea completă cererea de retur, vă rugăm să ne trimiteți toate actele ce au însoțit coletul (factură, certificat de garanție, declarație de conformitate, etc.) și un cont bancar eligibil, în cazul în care vă vom accepta cererea de retur. Vă rugăm, nu trimiteți returul direct către producător.
2. Primirea returului
De îndată ce produsul va ajunge la noi, va fi inspectat, iar dumneavoastră veți primi o notificare pe adresa de email. De asemenea veți primi o notificare dacă returul a fost acceptat sau refuzat.
Dacă produsul este returnat în aceeași stare, cu toate documentele emise de către noi și în ambalajul original, plata dumneavoastră va ajunge în contul dumneavoastră bancar, în câteva zile.
3. Întârzieri la plată
- dacă nu ați primit încă banii, vă rugăm să mai verificați încă o dată contul dumneavoastră bancar.
- puteți contacta banca, de obicei durează câteva zile până când banii proveniți din retur, vor apărea în contul dumneavoastră.
- dacă ați făcut acești pași și tot nu ați primit banii în cont, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: office@burinstmag.com
4. Schimb
Schimbăm produsele doar dacă au ajuns la dumneavoastră într-o stare avansată de distrugere/degradare. Dacă cererea de retur să referă la schimbul produsului, vă rugăm să ne scrieți la office@burinstmag.com, iar produsul să îl trimiteți pe adresa:
Str. Călugăreni, Nr. 21-23, oraș Vaslui, județ Vaslui.
5. Livrare
Sunteți responsabili de plata transportului, în cazul unui retur.
În funcție de locația dumneavoastră, în cazul unui produs schimbat/returnat, durata livrării poate varia.
